东莞腾思网络科技有限公司该提供哪些服务能长盛不衰

2019-07-29 23:45:53

在任何一个城市都存在着众多的网络公司分享这个市场,竞争之激烈可谓惨烈,经营好的公司不但能留住老客户也能发展新客户;经营相对不太好的每时每刻都在哪怕为争取一个客户而努力,甚至不惜低利润甚至零利润来抓住客户,造成这种两极分化的原因其实有很多,包括:宣传力度,营销模式,人才储备,资金运转,效果质量以及优质服务,本文就重点谈一谈东莞网络公司该提供哪些优质的服务,才能留住客户,以至于长盛不衰。


  我从总体与细节方面来分析这一块,必须要有以下的这些服务,才能确保公司坚挺,前途无量、稳定。


  第一.售前服务

  对待客户一定要有耐心,因为很多客户并不太懂,来咨询也许暂时不会签下订单,但是如果把售前服务做到位,这个客户哪怕过上一年半载后才做网站,但是他首先想到的一定是售前做的好的公司。


  多给客户一些建议,因为所有的企业决策人都喜欢听专业建议,但是要把握好度,千万不能为了一味追求效益而忽悠客户,除了说好的之外也要根据客户的需求提出相应的弊端,最终让客户可以很好的了解他们的网站到底该如何建设。

  只要能够很好的把售前服务做好,再加上工期和价格都在客户接受范围内,那么这个订单八成是被你“收入囊中”了。


  第二.网站建设过程中跟踪服务

  合同签了,预付款也交了,那么网络公司就开始正式建设网站了,在这个过程中网络公司千万不要埋头在那做,要多跟客户交流,每做好一步都要让客户知道,并且让客户验收,要知道能够做好全程的跟踪,最终网站的一次性通过率是很高的,毕竟在过程中客户已经验收了很多次了,剩下的也只有一些细节的调整。

东莞网络公司


  第三.培训服务

  网站完成准备上线了,这个时候网站虽然基本上是客户想要的那个样子,但是却对操作来说是一头雾水,网络公司应当安排人员对客户进行操作培训,根据功能的难易度,一般来说通过聊天工具和电话就能把培训工作做好,这样子客户就可以基本掌握后台操作了,培训做好可以为网络公司节省很多的时间成本,也为客户提供了便捷。


  第四.售后服务

  现在做什么都讲究售后,可以看得出当下的消费者对于服务的概念已经十分牢固,做好售后相当的重要,但是也不是那么容易,网站售后与其他售后都存在着共同点,那就是出现故障多长时间响应,多长时间解决。


  有些不太正规的网络公司一旦把客户的款项收全就将客户抛诸脑后。客观的说,网站虽然建好上线,但是不可能保证时刻都是好的,那这个时候网络公司一定要把售后跟上,一般来说出现了小问题,比如网站暂时性的打不开或者后台报错,那么网络公司应当立刻响应,1-2个小时内解决;出现了大问题,比如受攻击,中病毒或者是服务器硬件出问题那就要及时响应,立刻排查,并且给出解决的时间表让客户知情。


  总之只要这个网站的域名空间和整站的制作开发都归属于这个网络公司,那这家公司就要在服务时间内负责到底;如果出现了比如域名是一家公司注册的,空间是另外一家公司租用的,网站又是在另外一家公司制作的,这就存在一个责任划分的问题,必要的时候是需要这三家公司共同解决的,目的只有一个,把售后做好,让网站正常,对客户负责。


  归纳一下,做好售前服务,可以产生更多订单;做好建设过程中的服务,可以让客户满意,并且顺利的收到余款;做好售后服务除了可以让这个客户安心的长期与网络公司合作之外还可以带来更多的客户,只有做好做足了这些优质的服务,才能确保公司的稳定、发展及长盛不衰。


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